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通販業界のプロに聞くプロモーションの肝　Vol.4

携帯通販の今と今後

４回目となる今回は、昨今の携帯通販事情について伺いました。

最近の傾向から、今後の動向まで、忌憚なく語ってくださっています。

　岩本　携帯サイトはいかがですか？ 最近の傾向的なところを。

　竹内　携帯は売れるものを売る力しかない。売れないものを売る力はない。
　　　　　例えば食パン。
　　　　　携帯のメールでいきなり食パンと言われても買わないですよね。
　　　　　だけど、ヴィトンとかコーチだったら買う。
　　　　　
　　　　　カラーコンタクトとか、商品力のあるものに対して提案すれば買う力があるけれど、
　　　　　商品力が全くない例えば録音のマイクとか、いきなり言われても訳がわからないという感じですよね。
　　　　　食べ物関係は全般的にダメだと思います。

　岩本　ダメですか。

　竹内　よくスイーツは売れていると言う人がいますが、それはPCでも売れています。

　岩本　同じだということですね。

　竹内　そうそう。
　　　　　PCでも売れているから、PCで買えなかった人が携帯で買うのであって、『携帯で売れています』
　　　　　というのはまた別のニュアンスです。

　岩本　携帯だからこそ売れているものというのはありますか？

　竹内　低年齢層向けのアパレルは売りやすいかもしれませんね。
　　　　　あとは、ある程度濃いものとか、反応が良いところもありますが、それも最近はどうなのかな。
　　　　　対広告費で言えば、携帯の広告費は1.5倍ぐらいしますから、それから考えると割が合わないかな
　　　　　という気がします。
　　　　　あと携帯で売れているものというと、テレビ通販でやったもの、雑誌の通販でやったもの、
　　　　　噂で世の中に流れているものは、やはり反応が良いです。

　岩本　それはクロスメディアというか、連動させるみたいなことですか？

　竹内　そうそう。携帯は今後、クロスメディアが良いのではないか。
　　　　　PCを立ち上げるのが面倒だからとか、人から聞いたとか。

　岩本　聞いたことがあるのは、ファッションショーをやっていて、その場で携帯でその商品を売りに出したらすごく売れたと。

　竹内　売れる、売れる。
　　　　　やっぱり連動系でしょうね。その辺りのラインを押さえていくということでしょう。
　　　　　これから来るのは携帯だというので携帯サイトを立ち上げたけれど、何をやったらいいか
　　　　　という人が多いというところはあります。

　岩本　今後の動向的なことで考えたら、携帯だからどうのという話ではないわけですね。

　竹内　僕の知っている中で、PCはダメだけど携帯で売れている人はいない。
　　　　　PCの売り方がわかっているから携帯に応用できただけであって、携帯でダントツに売れている
　　　　　というケースは聞いたことがないです。

　岩本　まずPCで頑張れと。

　竹内　携帯だから売れるということはまずないと思うので、PCで頑張れが元になってしまうのかな。
　　　　　ただ、PCはあまりにも競合が多すぎるから、携帯のほうにスライドしてあげて、
　　　　　携帯のSEOと携帯のキーワード広告を突っ込んで勝つケースはあります。
　　　　　人材とかかな。
　　　　　調べている人が多いから、例えば「アルバイト」「歯科衛生士」というキーワードは意外に当たりが
　　　　　いいんです。
　　　　　ああいうマーケットだったら、対顧客単価で言えば、ものすごく安く採れます。

　岩本　逆に地域密着型の店舗系、小売りでも美容室でも、店舗系のビジネスでも携帯はダメですか？

　竹内　QRコードを使ってチラシを撒くんだったらまだという感じでしょうか。
　　　　　一番身近なものではありますから、店舗系でチラシを見てQRコードとかそこまでちゃんとやって、
　　　　　携帯でも見られますよとやるんだったらオーケーですが、携帯サイトに買い物カゴ機能を入れて、
　　　　　くじメールとかやっても売上げが伸びるものでもない。
　　　　　携帯サイトの場合、ぶっちゃけたところ、ジャンプして届いたら電話をかけられるという風にしないと。

　岩本　機会を作るってことですよね。

　竹内　そうそう。
　　　　　みんなそこで注文させようとしてしまいますが、誰があんな小さいボタンで住所を入力するか。

　岩本　本当にそうですよね。
　　　　　商売にもよると思いますが、マーケだけで商売しようとしても難しいという話になってしまいますよね。
　　　　　セールスを絡めてちゃんとやるとか。

「携帯は売れるものを売る力しかない。売れないものを売る力はない。」

あくまでもPCでの通販の売り方を抑えていないと、携帯通販は難しいようですね。

そして今後は、クロスメディアのような形で携帯通販を利用するという傾向のようです。
 

次回は、キャンペーンや販促企画について、スケジュールの組み立てから、マスコミ対策まで、多岐にわたりお話いただきます。

お楽しみに。